大当家网

大当家网简介

大当家网原名杭州家装网，是专业服务于杭州地区业主群体的专业网站。对于杭州地区要装修的业主来说，大当家网是他们的装修顾问，他们可以在大当家网查询和咨询装修的相关知识;大当家网还是他们的交流平台，他们会在大当家网讨论他们消费的经历，讨论某个品牌的优劣和分享成家的心情;另外，2010年3月起，大当家网开始组织线下的家装团购活动，成为杭州业主所熟悉的家装购买平台之一。对于合作商家来说，大当家网是一方面是他们的宣传平台，另一方面，杭州家装网的线下团购活动也是他们认可的销售渠道。

网站模式

大当家网目前采用的是“论坛+消费”的模式，这种模式的原型是上海知名装修论坛篱笆网的“论坛+团购”运营模式。跟篱笆网不同的是，篱笆网是先论坛后团购，而大当家网是先团购后论坛。由网站组织而不是网友自发组织的团购，实际上是和论坛脱节的。大当家网致力于把论坛打造成为杭州家装建材类消费讨论的平台，所希望带给杭州业主的，不仅仅是团购上的价格优惠，更是家装知识、家装图库、家装咨询等更加全面的服务，最终是让杭州业主能够改变自身信息不对称的劣势，在和商家业主议价中占据优势，甚至可以和篱笆网的网友一样，自主组织家装建材类的团购活动。

在所有网站的商业模式中，论坛模式可以说是最难模仿的。而大当家网所进入的地域垂直行业领域，更是极少有运营成功的案例。因为“地域”“行业垂直”“消费相关讨论”三大限制，将面对的用户群体压缩到一个极小而又极为精准的范围，如何将这小部分人抓住转化为会员，是一件非常困难的事情。

大当家网之所以选择这样一个模式，而没有目前最流行的团购网站模式，目的是在这场价格硝烟之中，找到商家、会员和网站三方真正的共同价值，相互的信任和认同，以此为基础形成良性的发展。

网站服务

大当家网网站服务跟其他家居类的网站相差不大，以家居知识、家居图库、家居顾问、家居交流为主。核心服务是大当家网的装修顾问团队，分为网络顾问和电话顾问两个团队，为杭州的业主解答各类装修和品牌疑问。这两个团队同时也为大当家网线上服务团队。

大当家网的电话顾问尤其为业主所熟悉，这支杭州地区新生的电话顾问团队的最大魅力在于她们能把业主真正地当成自己的朋友来服务。经常有业主在大当家活动现场特地找大当家的客服人员，有的带着礼物过来，就是为了知道每天在电话里不厌其烦地解答自己问题还嘘寒问暖的小姑娘“是长得什么样子的”。

线下团购

大当家网线下团购最初是小型的专场团购，规模小，效果一般。从2010年10月开始组织大规模的专场特卖会活动。从单一的品牌团购，到多类别多品牌的家居建材团购活动，而且都是一线品牌，包括瓷砖、地板、集成吊顶、卫浴系列、厨房系列、客厅系列、卧室系列、衣柜、沙发、床、油漆等所有家居装修可以用到的东西。业主可以一次性购齐所有装修物品，不需要再辛苦跑建材市场。

目前大当家网总共组织了十二届家居建材特卖会，每次商家在40户左右，到会业主人数在千户以上。网站对活动的环节进行了大量创新，同时对服务细节也进行了完善，使得每次团购活动都取得完美的成功。

线下团购已经在被大量的网站模仿，大有成为宣传战和价格战的趋势。赢利虽然是公司生存的根本，但是更重要的是，找到属于自己的长期模式，而不是为了眼前的捞金而盲目进入市场。

企业文化

企业愿景：

打造中国最权威的家居生活消费交流平台

经营理念：

以心换心，合作共赢

管理理念：

管理是严肃的爱

服务理念：

力求 每一通电话 每一封邮件 每一份传真 每一次接触

都带给客户超出期望的体验

企业价值观：

专业、 敬业、 诚信、拥抱变化、团队精神、勇担责任