开封社区

开封社区简介

开封社区是开封市最有影响的、点击量最高、注册人数最多的论坛，是开封人的网上家园。其开办的“网上民声”荣获中国地市报网络新闻专栏一等奖，并拥有故土情深、摄影天地、汴梁纪事等五十多个互动版块。

开封社区管理准则

为规范社区管理，充分发挥社区管理人员的管理职能作用，确保开封社区持续、健康地发展，特制定以下管理工作手册。

一、社区管理人员划分

1、管理员：社区负责人。负责整个社区事务，决定社区的人事变更、对外宣传和发展方向。

2、超级版主：全权负责社区所有版块的日常事务管理工作。

3、版主：全权负责所担任版块的日常管理工作。

二、对社区所有管理人员的要求

1、热爱开封社区，有无私奉献的精神和热诚服务的工作态度。

2、具备一定的管理水平，能够有效解决社区出现的一般问题，正确进行精华帖、评分的操作。网友之间若出现重大矛盾，管理人员有义务协调，并在公平公正、合情合理的前提下解决。

3、遵守纪律。严禁将拥有管理权限的ID转借他人使用。善待网友，保护网友隐私。慎用权力，耐心解答网友对于管理工作的质疑。

4、有团队合作精神，能和其他管理人员分工合作，经常性根据数据、效果、网友反馈等归纳信息，具有不断谋求社区发展的意识。

三、社区版主的申请和批准

1、首先在所申请的版面内积极发帖和回复，让大家认可你的工作热情与能力。

2、会员想申请版主，请去社区站务版申请并介绍自己，让大家更多地了解你、支持你，同时由社区管理人员及现任版主进行观察与考核。

3、新上任的版主学习期为一个月，以证明自己有一定的时间、水平、责任心和工作热情。考察合格，才能正式获得版主身份。在此期间，如会员对其管理提出异议，或有超过3个现任版主认为不合格者，取消实习版主资格，转为普通会员。

四、版主的责任和权利

1、带领和引导会员积极参与本版的讨论和活动，组织各种活动，把本版人气提升。在此基础之上还要多发好帖，多回帖。

2、负责管理和整理本版内贴子。要尊重每一位会员，更不能冷落陌生的、新加入的会员，做到耐心解答会员提出的关于论坛功能、服务等各方面问题，积极发现和培养新人，并予以推荐。

3、在不违反社区规则的情况下，版主具有在本版内独立处理各种事件的管辖权。一般情况下，其他超版、版主等管理成员不能干涉版块内的正常工作。

4、版主有对贴子加精、删除，审核、屏蔽帖子、编辑帖子、本版置顶、取消置顶、加、减分、禁言、封用户ID等权利，在进行帖子移动或者删除时，必须使用站内短信通知功能。尽量及时删除违反论坛规定的帖子，制止并处罚违反规定的会员。但不能滥用管理权限，删除无辜贴子，如果被删帖及被处罚会员不服，可以投诉。(违规贴的界定及处理请参照社区发帖规定及各版制定的版规。)

5、发现有问题的帖子，又不好确定时，可对该问题贴进行锁贴，通知超版或其他管理成员共同协商处理。发现适合其他版块的内容时，及时把内容转到相应的版块，使用站内短信通知作者本人。

(2012年7月新增)

6、版主应带动本版内部发帖氛围，对于较为冷门版块的版主，视版主发帖质量及点击数，回复数，网友互动情况等，予以颁发勋章，提升权限，积分及金币奖励等奖励措施。同时亦作为是否可以继续胜任版主的一项考核指标。

五、对版主的管理

1、版主受论坛所有人的监督，如有对版主和以上管理成员不满者可以进行投诉，经查证属实的，由上级管理员对其进行处罚。

2、现任版主因事没有时间上线管理，请与管理员或超版联系并请假，回来时销假即可。请假不超过一个月的不做调整，回来时通报一声就可继续工作。如果请假超过二个月，将自动撤除版主职务，视情况转为普通会员。特殊情况另议。

3、没有请假，连续十天以上缺勤者，又不作合理解释。社区则视其自动离职，自动撤消其版主职务，降为普通会员。特殊情况另议。

4、如果版主有重大违规行为，或者有连续严重失职行为，将被撤职，降为会员。具体是指：①不服管理，不听从指挥，超版或其他管理员提出三次警告而拒不改正，或者发出三次联系(发贴或短信)而拒不回答者。②每次登陆只顾发自己的贴，对版块事务应付、推诿，因疏于管理，导致版块长期没有活力和灌水贴、废贴严重堆积者。

5、参加定期召开的版主会议。每月或每季度书写管理工作报告，对社区建设、版块发展、存在的问题提出看法和建议。

6、如果版主因为某种原因不想再负责版块管理，可以提出书面辞职申请，转成普通会员。

7、社区坚决支持和保护管理人员行使职能。当管理人员遭受他人恶意诽谤及人身攻击等行为时，将会按照社区规定对当事人予以处理，必要时也会要求公安网监部门协助处理。

(2012年7月新增)

8、版主每月应在所负责版块管理次数(包括删帖，加精华，置顶，等等管理操作)大于等于40次，每月管理次数不及40次的版主，于次月予以降级观察，一周之内无明显改善的，降级为普通用户。

9、被认定为不合格的版主，将于站务版发表帖子公示，版主有一周的时间申诉及整改，如经管理员认定可以继续担任版主的，删除公示贴并继续担任，认定不合格的，降级为普通会员，公示贴予以保留。

六、网友投诉

1、在社区活动中，网友网友之间，网友与管理人员之间发生意见分岐、纠纷时，双方应本着“沟通为上”的原则，提前通过站内短信等方式进行沟通，不要发帖或利用马甲相互攻击。

2、在相互沟通无法解决的情况下，可向社区管理层投诉，或在站务版发帖提出意见，但禁止骂人、恐吓、诽谤等人身攻击，对严重违犯不听劝告者，依照：警告—禁言3天—长期禁言—封ID等方式处理，或者上报有关部门备案，保留进一步追究的权利。

本管理制度为暂行规定，今后还将不断补充和完善。解释权归开封社区管理员。